Termini e condizioni del servizio
Termini & Condizioni
Nelle sezioni seguenti, ci riferiremo spesso a noi stessi in Ortica come "noi", "noi" o "nostro" in modo che tutto questo gergo legale sia un po' più facile da leggere.
Resi e cambi:
Se c'è un problema con il tuo ordine, saremo sempre qui per aiutarti! Il primo passo da compiere è contattarci all'indirizzo shop@orticaboutique.com e ti risponderemo il prima possibile.
Poiché i nostri articoli sono realizzati su ordinazione e vengono indossati su zone delicate del corpo, non possiamo offrire resi o cambi generali. Tuttavia, in conformità con il diritto europeo dei consumatori, se un articolo arriva in condizioni insoddisfacenti (danneggiato, difettoso o errato), l'acquirente ha quattordici giorni per restituire l'articolo, a proprie spese iniziali.
Il periodo di reso inizia il giorno in cui l'ordine è stato ricevuto e DEVE essere preventivamente comunicato via e-mail a shop@orticaboutique.com e accompagnato da una fotografia dell'articolo e motivo del reso. Una volta approvato da noi, ti forniremo un indirizzo di ritorno e richiederemo una prova di spedizione, utilizzando un metodo di consegna tracciabile.
I resi verranno applicati senza penali e l'acquirente sarà rimborsato per la spedizione. Tuttavia, gli articoli devono essere restituiti non indossati e nelle condizioni originali, con tutti gli imballaggi originali. In caso contrario, gli articoli non potranno beneficiare di rimborso o sostituzione.
Condizioni Generali di Vendita:
La nostra attività è iscritta alla Camera di Commercio Italiana e il nostro numero identificativo è IT02562720462. La nostra sede legale è situata in Via Barsanti e Matteucci 87, Lucca, Italia. Se hai domande sui nostri termini o condizioni di vendita sul nostro sito web, ti preghiamo di contattarci via e-mail al seguente indirizzo shop@orticaboutique.com.
L'acquisto di beni dal sito orticoboutique.com implica per l'acquirente (voi) l'accettazione, senza riserve, di tutte le presenti condizioni di vendita qui elencate. Le presenti condizioni di vendita prevalgono su tutte le altre condizioni generali o particolari non espressamente pattuite da noi. Ci riserviamo il diritto di poter modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita. Tuttavia, ti assicuriamo che le condizioni applicabili saranno sempre quelle in vigore all'ora e alla data in cui è stato effettuato l'ordine.
Caratteristiche dei Prodotti Proposti:
I Prodotti Proposti sono gli articoli messi in vendita sul sito orticoaboutique.com. Ogni articolo è corredato da descrizioni e fotografie il più accurate possibile. Tuttavia, poiché tutti i gioielli sono realizzati a mano, non possiamo garantire la perfetta somiglianza con i prodotti presentati. Ogni gioiello in vendita sul nostro sito web è realizzato esclusivamente su ordinazione, interamente dal nostro laboratorio di Lucca, Toscana, Italia.
Prezzi:
I prezzi indicati sul sito orticaboutique.com sono espressi in Euro (EUR) e Dollari USA e sono comprensivi di tutte le relative tasse locali. Possono includere o meno i costi di spedizione, tuttavia questa spesa sarà chiaramente comunicata prima della fatturazione ed elencata in aggiunta agli articoli acquistati sulla fattura. Poiché siamo un'azienda italiana, non possiamo stimare o essere responsabili per eventuali tasse doganali o tasse di importazione che potrebbero essere applicate al di fuori dell'Italia.
Sebbene ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, non ci discosteremo mai dal prezzo indicato al momento dell'acquisto, quando l'ordine è stato effettuato dall'acquirente (voi) e registrato.
Ordini:
Le informazioni fornite dall'acquirente (voi) al momento dell'ordine confermeranno che l'acquirente (voi) si è impegnato all'acquisto.
In caso di errore nella scrittura dell'indirizzo del destinatario, non saremo ritenuti responsabili dell'impossibilità di poter consegnare il prodotto. Tuttavia, lavoreremo con te nel miglior modo possibile per cercare di recuperare l'oggetto smarrito.
Gli ordini saranno finalizzati solo dopo aver ricevuto la conferma da parte dell'acquirente (voi), che avviene solo quando il prezzo indicato viene pagato.
Pagamenti:
L'acquirente (tu) ci pagherà tramite un'estensione di terze parti integrata nel nostro sito web. Al momento offriamo diverse opzioni, tra cui PayPal e Shopify Payments (Stripe), che garantiscono transazioni sicure e protette tramite carta di debito o di credito.
Proprietà intellettuale:
Tutti gli elementi presenti sul sito orticaboutique.com sono e rimangono di proprietà intellettuale ed esclusiva del venditore (noi). Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridefinire o utilizzare per alcun motivo, anche parzialmente, elementi del sito.
Consegna ed elaborazione (ripetuto):
Poiché tutti i nostri prodotti sono fatti a mano su ordinazione, abbiamo bisogno di 1-3 giorni lavorativi per elaborare ogni acquisto. Offriamo la spedizione gratuita su tutti i nostri ordini, senza spesa minima richiesta (escluse alcune regioni, a causa delle tasse di importazione e imposte*). I prodotti vengono spediti dall'Italia tramite DHL o UPS e ogni ordine è completamente tracciabile. I nostri tempi di spedizione gratuiti variano e non possono essere garantiti, tuttavia offriamo anche opzioni di spedizione più veloci e sicure a un costo aggiuntivo con servizi di corriere espresso.
Spedizione Standard gratuita con corriere:Europa: da 2 giorni lavorativi Nord America: da 2 giorni lavorativi In tutto il mondo**: a partire da 7 giorni lavorativi |
Spedizione Express con corriere:Europa: da 1 giorno lavorativo Nord America: da 1 giorno lavorativo In tutto il mondo*: a partire da 4 giorni lavorativi |
*Nota: Purtroppo alcuni paesi richiedono dazi e tasse di importazione/esportazione, quindi non possiamo offrire la spedizione gratuita in quelle regioni. Inoltre, a causa della BREXIT e delle modifiche alla normativa sulla tassazione di esport/import, i nostri clienti del Regno Unito richiedono una spesa minima di € 160,00.