Informativa sui rimborsi

Resi e cambi

In caso di problemi con il tuo ordine, saremo sempre qui per aiutarti! Il primo passo che dovresti fare è contattarci all'indirizzo shop@orticaboutique.com e ti risponderemo il più velocemente possibile.

Poiché i nostri articoli sono realizzati su ordinazione e vengono indossati su aree delicate del corpo, non possiamo offrire resi o cambi generali. Tuttavia, in conformità con il diritto del consumatore europeo, se un articolo arriva in condizioni insoddisfacenti (danneggiato, difettoso o errato), l'acquirente ha quattordici giorni di tempo per restituire l'articolo, a proprie spese iniziali.

Il periodo di restituzione inizia il giorno in cui l'ordine è stato ricevuto e DEVE essere preventivamente comunicato via e-mail a shop@orticaboutique.com e accompagnato da una fotografia dell'articolo e dal motivo del reso. Una volta approvato da noi, ti forniremo un indirizzo di restituzione e richiederemo una prova di spedizione, utilizzando un metodo di consegna tracciabile.

I resi verranno applicati senza penali e l'acquirente verrà rimborsato per la spedizione. Tuttavia, gli articoli devono essere rispediti non indossati e nelle condizioni originali, con tutti gli imballi originali. In caso contrario, gli articoli non potranno essere rimborsati o sostituiti.