Informativa sulla privacy

Politica sulla riservatezza

Qui descriviamo quali dati personali vengono raccolti ed elaborati quando utilizzi il nostro sito web. Questa politica sulla privacy (o riservatezza) spiega anche come i tuoi dati vengono utilizzati, condivisi e protetti, le tue opzioni e i tuoi diritti e come contattarci in merito ai tuoi dati.

 

Cookies:

Un cookie HTTP (chiamato anche cookie web, cookie Internet, cookie del browser o semplicemente cookie) è un piccolo pezzo di dati inviato da un sito Web e memorizzato sul computer dell'utente dal browser Web dell'utente durante la navigazione. I cookie sono un meccanismo comunemente utilizzato e affidabile che consente ai siti Web di ricordare informazioni di stato (come articoli aggiunti al carrello in un negozio online ecc.) o di registrare l'attività di navigazione dell'utente (incluso il clic su determinati pulsanti, l'accesso o la registrazione di quali pagine sono state visitate in passato ecc.). Possono anche essere utilizzati per ricordare informazioni arbitrarie che l'utente ha precedentemente inserito nei campi del modulo come nomi, indirizzi, password e numeri di carta di credito.

Previo tuo consenso, utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione sul nostro sito web. Quando ci si connette al sito web orticaboutique.com, o ad uno qualsiasi dei nostri servizi online associati, vengono installati dei cookie per aiutare il nostro sito web a funzionare correttamente sul tuo terminale di ricezione (computer, tablet, smartphone, ecc.) e sul browser che stai utilizzando, soggetto a Preferenze relative ai Cookie dell'Utente, che puoi modificare in qualsiasi momento.

 

I tuoi dati personali:

Per effettuare un ordine sul nostro sito Web, creare un account cliente, contattarci o iscriversi alla nostra newsletter e ad altre attività di marketing generale, ci fornisci i seguenti punti dati:

La tua identità e i tuoi dati di contatto: il tuo nome, cognome, la lingua e il Paese da cui ci stai contattando, nonché il tuo indirizzo email, indirizzo postale, indirizzo di consegna e numero di telefono.

Dati bancari e di pagamento: le tue coordinate bancarie (tieni presente che tutte le transazioni di pagamento sono crittografate dalla banca ricevente. Non memorizziamo i numeri di carta), informazioni sui tuoi acquisti, ordini, resi ecc.

Dati personali aggiuntivi: puoi anche fornirci altre informazioni personali come la tua data di nascita, genere, ecc. Raccogliamo e memorizziamo da soli questi dati aggiuntivi e li utilizziamo nelle nostre analisi per migliorare i nostri servizi.

Quando ti chiediamo di inserire i tuoi dati personali per accedere a una funzione, alcuni campi sono obbligatori poiché richiediamo questi dati per consentirti di accedere a questa funzione (ad es. per consegnare un pacco abbiamo bisogno del tuo indirizzo postale).

È importante che i dati personali condivisi su di te siano corretti e aggiornati. Si prega di informarci di qualsiasi cambiamento in tali dettagli.

Non conserviamo alcun dato personale sensibile e, poiché il nostro sito Web non è destinato ai bambini, non memorizziamo alcun dato relativo ai bambini.

 

Dati di accesso, geolocalizzazione e navigazione:

Il tuo profilo: se apri un account cliente, crei un profilo e accedi ogni volta che visiti il ​​nostro sito web. In questo caso, i dati, inclusi username e password del cliente, acquisti recenti o preferenze, verranno salvati.

Le tue preferenze personali: include la tua lista dei desideri e le preferenze di marketing e cookie.

Dati di utilizzo: questi dati includono prodotti e servizi che hai acquistato da noi e il modo in cui utilizzi il nostro sito Web e le nostre applicazioni.

Dati tecnici: Compreso il tuo indirizzo IP, motore di ricerca e versione di esso, posizione e fuso orario, estensione del browser, sistema operativo e piattaforma, nonché altri dati tecnici sul dispositivo che utilizzi per navigare nel nostro sito web. Informazioni sulla tua visita, inclusi gli URL e il tuo percorso di clic, da e sul nostro sito Web (incluse la data e l'ora); i prodotti che consulti o cerchi; tempi di risposta della pagina, errori di download, tempo trascorso sulle pagine, interazione sulle pagine (come clic e movimenti del mouse), modo in cui si esce dalle pagine.

 

Raccolta dati:

A seconda del tipo di dati a cui abbiamo accesso su di te, potremmo elaborarli per i seguenti scopi:

Per gestire la tua registrazione come utente del sito web: se desideri utilizzare i nostri servizi, abbiamo bisogno di elaborare i tuoi dati per identificarti come utente del sito web e consentirti di accedere alle varie funzionalità e ai servizi personalizzati. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento contattandoci.

Per stipulare un contratto di acquisto con te: i tuoi dati vengono utilizzati per tenerti aggiornato sullo stato del tuo ordine, per preparare il tuo ordine, accettare il tuo pagamento, darti accesso ai servizi post-vendita o rimborsare il tuo ordine. Ci consente inoltre di informarti di eventuali frodi a tuo danno o contro di noi durante il processo di acquisto. Se consideriamo l'azione fraudolenta, questa elaborazione potrebbe consentirci di bloccare la transazione.

Per rispondere alle richieste inviate al servizio clienti: al fine di rispondere in modo efficace ed efficiente a una richiesta del servizio clienti, dobbiamo raccogliere determinati punti dati, come il metodo di contatto e il nome.

Per migliorare i nostri servizi: quando utilizzi il nostro sito web, sei informato che elaboriamo i tuoi dati di navigazione e di acquisto per scopi analitici e statistici. Questi dati ci consentono di comprendere meglio il modo in cui utilizzate il nostro sito web, al fine di migliorare la facilità d'uso e la qualità dei nostri servizi.

Per finalità di marketing: se sei iscritto alla nostra Newsletter, elaboriamo i tuoi dati per gestire la tua iscrizione e inviarti informazioni rilevanti via email o SMS, in base alle preferenze da te indicate. Possiamo anche contattarti tramite notifiche push se sei abbonato a questo servizio. Abbiamo bisogno del tuo consenso per tutto il marketing diretto. Puoi anche cancellare la tua iscrizione alle nostre comunicazioni in qualsiasi momento (ad esempio per cancellarti dalla newsletter, è sufficiente cliccare sul pulsante “Clicca qui per cancellarti” che si trova in fondo a tutte le nostre newsletter e confermare la cancellazione della tua iscrizione). Se accetti di ricevere contenuti di marketing diretto, tramite la nostra newsletter o notifiche push, potremmo utilizzare le informazioni che ci hai fornito per i seguenti scopi:

Per condividere informazioni: sui nostri eventi, prodotti, servizi o offerte in corso.

Per formulare raccomandazioni: Su determinati prodotti o servizi che potrebbero interessarti.

Per ricerche di mercato: Per comprendere meglio le vostre aspettative riguardo ai nostri prodotti e ai servizi proposti dal nostro sito web.

 

Terzi:

Potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per i seguenti motivi:

Servizi di pagamento (come banche, PayPal, Stripe ecc.): per completare pagamenti sicuri e protetti.

Società di consegna: per consegnare il tuo ordine.

Agenzie di prevenzione delle frodi e del credito: per effettuare un controllo del credito e confermare la tua identità.

Software di analisi: che ci consente di elaborare i tuoi dati al fine di ottimizzare la tua esperienza di acquisto sul nostro sito web.

Chiediamo a terzi di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali, in conformità con la legge. Le terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo in conformità con le nostre istruzioni e non per i propri scopi.

In relazione ai servizi offerti sul nostro sito Web, potresti essere contattato dalle terze parti con cui lavoriamo.

 

I tuoi diritti:

Motivi legali:

I motivi legali in base ai quali trattiamo i tuoi dati dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro sito web.

Quando acquisti prodotti dal nostro sito Web, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per eseguire il contratto tra di noi. Ad esempio, abbiamo bisogno dei tuoi dati di contatto per consegnare il tuo ordine.

Il nostro trattamento si basa anche su altri motivi legali come i tuoi legittimi interessi. Riteniamo, ad esempio, che sia nel tuo interesse che la tua identità non possa essere utilizzata per scopi fraudolenti, le persone del nostro team di assistenza clienti possono avere accesso alle informazioni del tuo ordine per aiutarti meglio e abbiamo una migliore comprensione del tuo utilizzo del nostro sito web al fine di migliorare l'esperienza del cliente e i servizi che proponiamo.

Rispettiamo l'importanza data al consenso nella nuova legge GDPR.

 

Consenso:

Il tuo consenso deve essere espresso in modo chiaro ed inequivocabile. Ecco perché, quando accetti di ricevere le nostre comunicazioni (in particolare tramite newsletter):

Ti spieghiamo come utilizzeremo i tuoi dati e il tipo di comunicazione che riceverai.

Devi spuntare una casella per confermare il tuo consenso all'iscrizione.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Se desideri annullare l'iscrizione al nostro marketing diretto tramite newsletter, puoi farlo in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento in fondo a ciascuna e-mail. Se disponi di un account cliente sul nostro sito Web, puoi anche annullare l'iscrizione o modificare le tue preferenze accedendo al tuo account.

I cookie (compresi quelli nei banner pubblicitari) richiedono una cancellazione specifica dell'iscrizione. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

 

Altri diritti:

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, i clienti hanno il diritto di accedere o richiedere la rettifica, la modifica o la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto di accesso ai dati: ti dà la possibilità di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo che ti riguardano.

Diritto di richiedere la rettifica: ti dà la possibilità di richiedere la correzione di dati personali errati.

Diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali o “diritto all'oblio”: ti dà i mezzi per richiedere la cancellazione dei tuoi dati.

Diritto alla limitazione del trattamento dei dati: possibilità di richiedere che i propri dati personali non vengano più utilizzati in determinati casi.

Diritto di opposizione: possibilità di opporsi all'utilizzo dei propri dati personali. Indipendentemente dallo scopo o dal fondamento giuridico in virtù del quale trattiamo i tuoi dati, puoi quindi esercitare i tuoi diritti, in qualsiasi momento e senza alcun costo, inviandoci una e-mail.

Tieni presente che per motivi legali non possiamo sempre soddisfare le richieste, che spiegheremo, dopo aver ricevuto la tua richiesta. Se disponi di un account cliente, puoi anche modificare i tuoi dati personali tramite il tuo account cliente accedendo utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password.

 

Sicurezza:

Se hai creato un account, hai scelto una password. L'utente è responsabile della riservatezza di questa password. Ecco perché ti consigliamo di scegliere una password efficace e di non condividerla. Ti consigliamo di accedere solo utilizzando reti sicure, preferibilmente reti private. Essere consapevoli dei rischi dell'utilizzo di reti Wi-Fi pubbliche.

Se ricevi un'e-mail che afferma di provenire da Ortica e ti chiede di fornire dati personali, ti preghiamo di non rispondere. Inoltraci l'e-mail in modo che possiamo prendere le misure necessarie.

Tutti i nostri fornitori di servizi lavorano nello Spazio economico europeo (SEE) e devono rispettare la nostra stessa legislazione. Nel caso di un fornitore di servizi situato al di fuori del SEE, ci impegniamo a garantire che i tuoi dati vengano trasferiti con la cura appropriata. Abbiamo firmato clausole contrattuali con ciascuno di loro nel contesto del GDPR.

 

Magazzinaggio:

Conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo in cui rimarrai cliente, ma anche successivamente, per rispondere a tutte le domande, rispondere a reclami o conservare tutti i dati necessari per soddisfare requisiti legali, contabili o analitici. Potremmo anche conservare i tuoi dati per scopi di ricerca o analisi statistiche. In particolare, nell'ambito di un abbonamento alla nostra newsletter, non ti contatteremo più se non hai aperto le nostre newsletter per più di tre anni.

Qualsiasi modifica di questa politica verrà aggiornata su questa pagina, se del caso, e ne verrai informato via e-mail.